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Al utilizar los formularios de contacto podemos tratar su nombre, correo electrónico, teléfono, localidad, servicio solicitado, datos de cita preferida y el contenido de su mensaje. El teléfono es voluntario salvo que usted lo facilite.

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Antes de enviar un formulario, confirma que ha leído la política de privacidad y acepta el tratamiento de sus datos para gestionar su solicitud.

Finalidades y bases jurídicas
Los datos de las solicitudes se tratan para medidas precontractuales y para comunicarnos con usted sobre su consulta de conformidad con el art. 6.1.b del RGPD y, cuando sea necesario, sobre la base de nuestro interés legítimo en una comunicación eficiente y en la seguridad IT de conformidad con el art. 6.1.f del RGPD.

Transmisión por correo electrónico
Las solicitudes de los formularios se envían directamente por correo electrónico a nuestro propio buzón. Actualmente no utilizamos plataformas externas de formularios para este formulario de contacto.

Protección antispam
Para proteger los formularios frente a usos automatizados, el sitio utiliza una sencilla pregunta de cálculo, un campo de verificación oculto, un token temporal firmado y una limitación temporal del número de envíos en el servidor. Para esta limitación puede almacenarse temporalmente un identificador técnico abreviado derivado de la dirección IP y de información del navegador.

Registros del servidor
Al acceder al sitio web, el proveedor de alojamiento puede tratar temporalmente datos técnicos como dirección IP, fecha y hora, contenido solicitado, información del navegador y códigos de estado para garantizar un funcionamiento seguro y estable.

Detección aproximada de ubicación
Para mostrar los números de teléfono en el formato nacional adecuado y facilitar la búsqueda de ciudades, el sitio puede utilizar un país y una ciudad aproximados. Si la infraestructura de alojamiento o red ya proporciona estos datos, no es necesaria una consulta GeoIP adicional. Si no existe un valor utilizable, el navegador puede consultar uno de los servicios GeoIP ipwho.is, GeoJS (get.geojs.io) o ipapi.co. Estos servicios reciben técnicamente la dirección IP necesaria para la conexión y devuelven un país/ciudad aproximados. ComputerHilfe.city no solicita una dirección exacta ni una posición GPS y no crea un perfil de ubicación permanente. El resultado puede conservarse temporalmente durante la sesión del navegador y, si está disponible, el país/ciudad aproximados también pueden incluirse en las estadísticas propias de visitantes descritas a continuación.

Estadísticas propias de visitantes
Para comprender qué páginas, servicios y regiones se utilizan más o menos, ComputerHilfe.city registra estadísticas de uso propias y orientadas a la privacidad en su propio servidor. Pueden incluir la página solicitada, fecha/hora, idioma del sitio, país/región/ciudad aproximados cuando estén técnicamente disponibles, dominio de referencia, parámetros UTM, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, tamaño de pantalla/ventana, zona horaria, duración de la sesión, profundidad de desplazamiento e interacciones como teléfono, WhatsApp, correo electrónico, descargas, formularios o uso del asistente. No se almacenan contenidos de formularios ni direcciones IP completas en estas estadísticas. El navegador utiliza únicamente un identificador aleatorio temporal en sessionStorage; no se crea ninguna cookie analítica permanente ni un perfil entre sitios. Estas estadísticas se utilizan para mejorar el sitio, los servicios, la usabilidad y la disponibilidad regional sobre la base de nuestro interés legítimo conforme al art. 6.1.f RGPD.

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Cookies y tecnologías similares
Las estadísticas propias descritas anteriormente funcionan sin una cookie analítica permanente y utilizan únicamente un identificador aleatorio temporal en sessionStorage. Google Analytics 4 se activa solo tras el consentimiento y entonces puede utilizar cookies analíticas o identificadores comparables. Si elige “Solo necesarias”, Google Analytics no se carga. Tras un error de formulario también puede utilizarse temporalmente una cookie de sesión técnicamente necesaria para restaurar de forma segura los datos introducidos y el mensaje de error.

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Actualmente no se ha designado un delegado de protección de datos porque, según las actividades de tratamiento actuales, no existe obligación legal de hacerlo. Si en el futuro surgiera dicha obligación, esta política de privacidad se actualizará en consecuencia.