Particulares
17,25 EUR / 15 minutos de soporte remoto
79,00 EUR / hora presencial; desplazamiento generalmente incluido*
Para hogares, familias, personas mayores, teletrabajo y dispositivos personales.
Precios
En ComputerHilfe.city puede ver inmediatamente qué precios se aplican a particulares y cuáles a clientes empresariales. La transparencia genera confianza, especialmente en servicios IT.
Empresas
22,25 EUR / 15 minutos de soporte remoto
99,00 EUR / hora presencial; desplazamiento generalmente incluido*
Para empresas, oficinas, consultas, agencias, despachos y autónomos.
Desplazamiento y excepciones regionales Generalmente incluido, con pocas excepciones claramente indicadas
En ComputerHilfe.city el desplazamiento está generalmente incluido en la tarifa horaria presencial indicada. Existen algunas excepciones en nuevas zonas de servicio de Turingia meridional, norte de Baviera y regiones limítrofes. Allí interviene un técnico regional que no reside directamente en la localidad de destino, por lo que se cobra una única tarifa de desplazamiento según la distancia por cada cita presencial. Esta cubre el esfuerzo real adicional de viaje y se comunica de forma transparente antes de confirmar la cita.
0–20 km · 0,00 EURMeiningen, Wasungen, Schmalkalden, Zella-Mehlis, Suhl, Mellrichstadt
21–30 km · 29,99 EURBad Salzungen, Oberhof, Bad Neustadt an der Saale, Hildburghausen
31–40 km · 39,99 EURArnstadt, Ilmenau, Bad Kissingen
41–50 km · 49,99 EUREisenach, Gotha, Eisfeld
51–60 km · 59,99 EURSchmalkalden-Umfeld, Sonneberg
61–70 km · 69,99 EURBad Hersfeld, Hammelburg
71–80 km · 79,99 EURCoburg, Schweinfurt, Fulda
81–100 km · 99,99 EURErfurt, Bamberg, Weimar
La tarifa de desplazamiento se aplica una sola vez por cita presencial, no por hora. El soporte remoto no se ve afectado. La dirección concreta determina el importe, que se confirma al coordinar la cita.
Cómo se calculan los costes
El soporte remoto se factura en unidades claras de 15 minutos, de modo que solo paga por el tiempo realmente necesario. En una cita presencial, la primera hora se factura completa y el tiempo adicional se calcula de forma transparente en unidades de 15 minutos. El desplazamiento está generalmente incluido; solo las páginas de ubicación claramente marcadas muestran una tarifa regional adicional.
Antes de comenzar, aclaramos el problema, el alcance deseado y la vía más adecuada: soporte remoto o, donde esté disponible, servicio presencial. El hardware, repuestos o software de pago adicionales solo se utilizan tras acuerdo previo.
¿Qué servicios están disponibles?
Las tarifas se aplican, entre otros, a ayuda para PC, soporte Mac®, configuración de correo y Office, problemas de Wi-Fi e impresoras, copias de seguridad, análisis de malware, optimización del sistema, cambio de equipos y soporte IT general. Para proyectos de mayor alcance recibirá una valoración individual.
Ver todos los serviciosPreguntas importantes sobre precios
¿Hay cargos ocultos?
No. El tiempo, la tarifa y los posibles costes adicionales se comunican de forma transparente. Hardware, licencias o servicios de terceros no están incluidos automáticamente en el precio del trabajo.
¿Se aplica la tarifa presencial en todas partes?
El servicio presencial solo está disponible en las regiones indicadas expresamente. En cada página de ciudad puede ver claramente si se ofrecen citas presenciales. En los pocos lugares con suplemento regional de desplazamiento, este aparece directamente junto al precio presencial.
¿Qué tipo de cliente debo elegir?
La tarifa para particulares se aplica al uso personal y familiar. La tarifa empresarial se aplica a autónomos, consultas, despachos, oficinas, organizaciones y empresas de cualquier tamaño.