Preise

Bei ComputerHilfe.city sehen Sie sofort, welche Kosten für Privatkunden und welche für gewerbliche Kunden gelten. Transparenz schafft Vertrauen – gerade bei IT-Dienstleistungen.

Privat

17,25 EUR / 15 Minuten Fernwartung

79,00 EUR / Stunde vor Ort; Anfahrt grundsätzlich inklusive*

Für Privathaushalte, Familien, Senioren, Homeoffice und persönliche Endgeräte.

Gewerblich

22,25 EUR / 15 Minuten Fernwartung

99,00 EUR / Stunde vor Ort; Anfahrt grundsätzlich inklusive*

Für Unternehmen, Büros, Praxen, Agenturen, Kanzleien und Selbständige.

Anfahrt & regionale Ausnahmen Grundsätzlich inklusive – wenige klar ausgewiesene Ausnahmen

Die Anfahrt ist bei ComputerHilfe.city grundsätzlich im ausgewiesenen Vor-Ort-Stundensatz enthalten. Eine Ausnahme bilden einzelne neu freigegebene Einsatzgebiete in Südthüringen, Nordbayern und angrenzenden Regionen. Dort kommt ein regionaler Vor-Ort-Dienstleister zum Einsatz, der nicht unmittelbar im jeweiligen Zielort ansässig ist. Deshalb wird je Vor-Ort-Termin einmalig eine entfernungsabhängige Anfahrtspauschale erhoben. Diese deckt den zusätzlichen tatsächlichen Fahrtaufwand ab – insbesondere Fahrzeit, Fahrzeugbetrieb und Kraftstoffkosten – und wird vor der Terminbestätigung transparent ausgewiesen.

0–20 km · 0,00 EURMeiningen, Wasungen, Schmalkalden, Zella-Mehlis, Suhl, Mellrichstadt

21–30 km · 29,99 EURBad Salzungen, Oberhof, Bad Neustadt an der Saale, Hildburghausen

31–40 km · 39,99 EURArnstadt, Ilmenau, Bad Kissingen

41–50 km · 49,99 EUREisenach, Gotha, Eisfeld

51–60 km · 59,99 EURSchmalkalden-Umfeld, Sonneberg

61–70 km · 69,99 EURBad Hersfeld, Hammelburg

71–80 km · 79,99 EURCoburg, Schweinfurt, Fulda

81–100 km · 99,99 EURErfurt, Bamberg, Weimar

Die Pauschale fällt nur einmal pro Vor-Ort-Termin an, nicht pro Stunde. Fernwartung ist davon nicht betroffen. Maßgeblich ist die konkrete Einsatzadresse; die Pauschale wird bei der Terminabstimmung bestätigt.

So werden die Kosten berechnet

Fernwartung wird in übersichtlichen 15-Minuten-Einheiten abgerechnet. Dadurch zahlen Sie nur für die tatsächlich benötigte Unterstützungszeit. Bei einem Vor-Ort-Termin wird die erste Einsatzstunde stets vollständig berechnet. Anschließend wird die weitere Einsatzzeit transparent in 15-Minuten-Einheiten abgerechnet. Die Anfahrt ist grundsätzlich im Stundensatz enthalten; ausschließlich auf klar gekennzeichneten Standortseiten wird zusätzlich eine einmalige regionale Anfahrtspauschale ausgewiesen.

Vor Beginn klären wir das Problem, den gewünschten Leistungsumfang und den sinnvollsten Weg – Fernwartung oder, wo verfügbar, Vor-Ort-Service. Zusätzliche Hardware, Ersatzteile oder kostenpflichtige Software werden nur nach vorheriger Abstimmung eingesetzt.

Welche Leistungen sind möglich?

Die Tarife gelten unter anderem für PC-Hilfe, Mac®-Support, Einrichtung von E-Mail und Office, WLAN- und Druckerprobleme, Datensicherung, Schadsoftware-Analyse, Systemoptimierung, Gerätewechsel und allgemeine IT-Unterstützung. Für umfangreiche Projekte erhalten Sie eine individuelle Einschätzung.

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Wichtige Preisfragen

Gibt es versteckte Pauschalen?

Nein. Zeit, Tarif und mögliche Zusatzkosten werden transparent besprochen. Hardware, Lizenzen oder Fremdleistungen sind nicht automatisch im Arbeitspreis enthalten.

Gilt der Vor-Ort-Preis überall?

Der Vor-Ort-Service ist nur in den ausdrücklich ausgewiesenen Regionen verfügbar. Auf den jeweiligen Städteseiten sehen Sie eindeutig, ob Vor-Ort-Termine angeboten werden. Bei den wenigen Standorten mit regionaler Anfahrtspauschale wird diese dort zusätzlich direkt beim Vor-Ort-Preis ausgewiesen.

Welche Kundengruppe wähle ich?

Der Privattarif gilt für persönliche und familiäre Nutzung. Der gewerbliche Tarif gilt für Selbständige, Praxen, Kanzleien, Büros, Organisationen und Unternehmen jeder Größe.